Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert 5. September 2026
Bezahlte Teilnahmen
Da Teilnahmen ein Preisausschreiben mit festem Ziehungsdatum betreffen, sind sie nach Einreichung in der Regel nicht erstattungsfähig, außer wo gesetzlich vorgeschrieben oder wenn ein Wettbewerb abgesagt wird.
Abgesagte Wettbewerbe
Wird ein Wettbewerb vor seiner Ziehung abgesagt, werden alle bezahlten Teilnahmen dieses Wettbewerbs vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Kein Widerrufsrecht
Teilnahmen sind ein Vertrag über Freizeitgestaltung mit festem Termin: Das 14-tägige Widerrufsrecht der Consumer Contracts Regulations 2013 gilt daher nicht.
Fehlerhafter oder beschädigter Preis
Kommt dein Preis fehlerhaft oder beschädigt an, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten je nach Sachlage Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder Erstattung an. Deine gesetzlichen Rechte (Consumer Rights Act 2015) bleiben unberührt.
Lieferfehler
Erhältst du einen falschen oder unvollständigen Artikel, kontaktiere uns: Wir untersuchen den Fall und bieten Ersatz oder eine angemessene Abhilfe.
Rücksendekosten
Bitten wir um Rücksendung eines Artikels, organisieren wir die Abholung oder erstatten angemessene, vereinbarte Rücksendekosten; Artikel müssen ausreichend verpackt sein.
Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.